고객센터 메인
정상적인 사용상태
| 소비자 피해유형 | 보증기간 이내 | 보증기간 이후 |
|---|---|---|
| 구입 후 10일 이내 중요 하자 발생 시 | 제품교환 | - |
| 구입 후 1년 이내 고장 발생 시 | 무상수리 | - |
| 동일 하자로 4회 이상 고장 발생 시 | 제품교환 | 유상수리 |
| 서로 다른 하자로 5회 이상 고장 발생 시 | 제품교환 | 유상수리 |
| 수리용 부품이 없거나 수리가 불가능 시 | 제품교환 | 정액 감가 상각 후 교환 |
소비자 과실 및 부주의
| 소비자 피해유형 | 보증기간 이내 | 보증기간 이후 |
|---|---|---|
| 소비자 요청 및 고장이 아닌 경우 | 유상수리 | 유상수리 |
| 과실 및 부주의로 고장 난 경우 | 유상수리 | 유상수리 |
※ 소비자 과실 및 부주의 상세
기타
| 소비자 피해유형 | 보증기간 이내 | 보증기간 이후 |
|---|---|---|
| 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 및 손상 |
유상수리 | 유상수리 |
| 외부환경에 의한 고장 및 손상 (결로, 비, 장시간 직사광선, 습기/염분이 많은 곳) |
유상수리 | 유상수리 |
